CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

      Untuk pembahasan mengenai Corporate Social Responsibility (CSR), kali ini saya menggunakan buku referensi dari DR. A. Sonny Keraf yang berjudul "ETIKA BISNIS TUNTUTAN DAN RELEVANSINYA".

Topik-topik yang akan dibahas adalah mengenai:

1. Syarat bagi Tanggung Jawab Moral

2. Status Perusahaan

3. Lingkup Tanggung Jawab Sosial 

4. Argumen yang Menentang Perlunya Keterlibatan Sosial Perusahaan

5. Argumen yang Mendukung Perlunya Keterlibatan Sosial Perusahaan

6. Implementasi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

      Namun sebelum membahas lebih lanjut mengenai topik-topik bahasan yang telah disebutkan diatas, ada baiknya kita mengetahui terlebih dahulu apa itu tanggung jawab sosial perusahaan atau  corporate social responsibility (CSR)?. Dengan begitu kita akan lebih mudah memahami topik-topik yang akan dibahas pada tulisan kali ini.

    Tanggung jawab sosial perusahaan atau Corporate Social Responsibility (CSR) adalah suatu konsep bahwa organisasi, khususnya (namun bukan hanya), perusahaan adalah memiliki berbagai bentuk tanggung jawab terhadap seluruh pemangku kepentingannya, yang diantaranya adalah, konsumen, karyawan, pemegang saham, komunitas, dan lingkungan dalam segala aspek operasional perusahaan yang mencakup aspek ekonomi, sosial dan lingkungan. Oleh karena itu, CSR berhubungan erat dengan "pembangunan berkelanjutan", yaakni suatu organisasi, terutama perusahaan, dalam melaksanakan aktivitasnya harus mendasarkan keputusannya tidak semata berdasarkan dampaknya dalam aspek ekonomi, misalnya tingkat keuntungan atau deviden, tetapi juga harus menimbang dampak sosial dan lingkungan yang timbul ari keputusannya itu, baik untuk jangka pendek maupun untuk jangka yang lebih panjang. Dengan pengertian tersebut, CSR dapat dikatakan sebagai kontribusi perusahaan terhadap tujuan pembangunan berkelanjutan dengan cara manajemen dampak (minimisasi dampak negatif dan maksimisasi dampak positif) terhadap seluruh pemangku kepentingannya.

         Setelah mengetahui apa itu CSR dari penjelasan diatas, selanjutnya kita akan membahas topik-topik mengenai CSR yang telah disebutkan sebelumnya:

1. Syarat bagi Tanggung Jawab Moral

Paling tidak ada tiga syarat penting  bagi tanggung jawab moral.

a.    Pertama, tanggung jawab mengendalikan bahwa suatu tindakan dilakukan dengan sadar dan tahu. Tanggung jawab hanya bisa dituntut dari seseorang kalau ia bertindak dengan sadar dan tahu mengnai tindakannya itu serta konsekuensi dari tindakannya. Hanya kalau seseorang bertindak dengan sadar dan tahu, baru relevan bagi kita untuk menuntut tanggung jawab dan prtanggungjawaban moral atas tindakannya. Ini juga mengandaikan bahwa pelakunya tahu mengenai baik dan buruk. Ia tahu bahwa tindakan atau perilaku tertentu secara moral buruk sementara tindakan atau perilaku yang lain secara moral baik. Kalau seseorang tidak  tahu mengenai baik dan buruk secara moral, dia dengan sendirinya tidak bisa punya tanggung jawan moral atas tindakannya. Dengan demikian, syarat pertama bagi tanggung jawab moral atas suatu tindakan adalah bahwa tindakan itu dijalankan oleh pribadi rasional, pribadi yang kemampuan akan akal budinya sudah matang  dan dapat berfungsi secara normal, pribadi itu paham betul apa yang dilakukannya.

b.   Kedua, tanggung jawab juga mengandaikan adanya kebebasan pada tempat pertama. Artinya, tanggung jawab hanya mungkin relevan dan dituntut dari seseorang atas tindakannya, kalau tindakannya itu dilakukannya secara bebas. Ini berarti orang tersebut melakukan tindakan itu bukan dalam keadaan dipaksa atau terpaksa. Jadi, kalau seseorang terpaksa atau dipaksa melakukan suatu tindakan, secara moral ia tidak bisa dituntut bertanggung jawab atas tindakan itu. Hanya orang yang bebas melakukan sesuatu yang bisa bertanggung jawab atas tindakannya.

c.  Ketiga, tanggung jawab juga mensyaratkan bahwa orang yang melakukan tindakan tertentu memang mau melakukan tindakan itu. Ia sendiri mau dan bersedia melakukan tindakan itu. Syarat ini terutama releva dalam kaitan dengan syarat kedua diatas. Bisa saja seseorang berada dalam situasi tertentu sedemikian rupa seakan-akan ia terpaksa melakukan tindakan. Situasi ini terutama terjadi ketika seseorang dihadapkan pada hanya satu pilihan. Hanya ada satu alternatif. Dalam keadaan seperti itu, tampak seolah-olah orang ini memang terpaksa. Itu berarti menurut syarat kedua, dia tidak bisa bertanggung jawab atas pilihannya karena tidak bisa memilih yang lain. karena itu, tidak relevan untuk menuntut pertanggungjawaban dari orang ini.  

Akan tetapi, ia masih tetap bisa dituntut  untuk bertanggung jawab atas tindakannya. Ia masih tetap bertanggung jawab atas tindakannya jika dalam situasi seperti itu ia sendiri mau ( apalagi dengan sadar dan bebas) memilih alternatif  yang hanya satu itu dan tidak bisa dielak.

Berdasarkan ketiga syarat diatas, dapat disimpulkan bahwa hanya orang yang berakal budi dan punya kemauan bebas yang bisa bertanggung jawab atas tindakannya, dan karena itu relevan untuk menuntu pertanggungjawaban moral darinya. Bahkan secara lebih tepat lagi, hanya orang hanya orang yang telah menggunakan akal budinya sacara normal dan punya kemauan bebas yang sepenuhnya berada dalam kendalinya dapat bertanggung jawab secara moral atas tindakannya.

2. Status Perusahaan

Dengan kondisi diatas timbul pertanyaan: apakah perusahaan mempunyai tanggung jawab moral dan juga sosial? Untuk menjawab pertanyaan ini, sebaiknya kita lihat terlebih dahulu apa sebenarnya perusahaan itu dan bagaimana statusnya.

Perusahaan adalah sebuah badan hukum. Artinya, perusahaan dibentuk berdasarkan hukum tertentu dan disahkan dengan hukum atau aturan legal tertentu. Karena itu, keberadaannya dijamin dan sah menurut hukum tertentu. Itu berarti hukum adalah bentukan manusia, yang eksistensinya diikat berdasarkan aturan hukum yang sah. Sebagai badan hukum perusahaan mempunyai hak dan kewajiban legal, tapi tidak dengan sendirinya berarti perusahan juga mempunyai hak dan kewajiban moral.

De George membedakan dua macam pandangan mengenai status perusahaan.

a.    Pertama, pandangan legal-creator, yang melihat perusahaan sebagai sepenuhnya ciptaan hukum, dan karena itu ada hanya berdasarkan hukum.  Menurut panangan ini, perusahaan diciptakan oleh negara dan tidak mungkin ada tanpa negara. Negara dan hukum sendiri adalah ciptaan masyarakat, maka perusahaan juga adalah ciptaan masyarakat. Maka, jika perusahaan tidak lagi berguna bagi masyarakat, masyarakat bisa saja mengubah atau meniaakannya.

b.   Kedua, pandangan legal-recognition yang tidak memusatkan perhtian paa status legal perusahaan melainkan pada perusahaan sebagai suatu usaha bebas dan produktif. Menurut pandangan ini, perusahaan terbentuk oleh orang atau kelompok orang tertentu untuk melakukan kegiatan tertentu dengan cara tertentu seara bebas demi kepentingna orang atau orang-orang tadi. Dalam hal ini, perusahaan tidak dibentuk oleh negara. Negara hanya mendaftarkan, mengakui dan mensahkan perusahaan itu berdasarkan hukum tertentu. Ini sekaligus juga berarti perusahaan bukan organisasi bentukan masyarakat.

Berdasarkan pemahaman mengenai status perusahaan diatas, dapat disimpulkan bahwa perusahaan memang punya tanggung jawab, tetapi hanya terbatas pada tanggung jawab legal, yaitu tanggung jawab memenuhi aturan hukum yang ada. Hanya ini tanggung jawab perusahaan, karena perusahaan memang dibangun atas dasar hukum untuk kepentingan pendiri dan bukan untuk pertama-tama  melayani masyarakat.

Secara lebih tegas itu berarti, berdasarkan pemahaman mengenai  status perusahaan diatas, jelas bahwa perusahaan tidak punya tanggung jawab moral dan sosial. Pertama, karena perusahaan bukanlah moral person yang punya akal budi dan kemauan bebas dalam bertindak. Kedua, kaitan dengan pandangan legal-recognition, perusahaan dibangun oleh orang atau kelompok orang tertentu untuk kepentingannya dan bukan untuk melayani kepentingan masyarakat. Karena itu pada dasarnya perusahaan tidak punya tanggung jawab moral dan sosial.

Lebih dari itu, tidak sepenuhnya benar kalau dikatakan bahwa perusahaan hanyalah badan hukum dan bukan pribadi moral, maka perusahaan tidak punya tanggung jawab sosial-moral. Tidak benar bahwa perusahaan hanya punya tanggung jawab legal. Sebabnya:

a.   Pertama, sebagaimana dikatakan Friedma, dalam arti tertentu perusahaan adalah pribadi artifisial. Ini terutama karna perusahaan terdiri dari manusia. Perusahaan adalah lembaga atau organisasi manusia yang kegiatannya diputuskan, direncanakan, dan dijalankan oleh manusia. Atas dasar ini, sangat sah untuk mengatakan bahwa perusahaan bukanlah pribadi moral dalam arti sepenuh-penuhnya, ia tetap merupakan pribadi moral artifisial.  Hal ini berarti ada kelompok orang-orang yang dianggap sebagai tokoh kunci yang akan mempertimbangkan dan memutuskan segala kegiatan bisnis suatu perusahaan berdasarkan apa yang dianggap paling tepat dan benar dari segala aspek. Karena itu perusahaan tetap meempunyai tanggung jawab moral dan sosial.

b.    Kedua, ada benarnya bahwa tanggung jawab  moral dan sosial tidak bisa diwakilkan dan diwakili oleh orang lain. Tanggung jawab mora pada dasarnya bersifat pribadi dan tidak tergantikan. Dalam konteks ini ada benarnya apa yang dikatakan Milton Friedman bahwa para pemimpian perusahaan tidak bisa mewakili dan mengambil alih tanggung jawab sosial dan moral perusahaan.

Hanya saja, Friedman lupa bahwa ketentuan ini hanya berlaku bagi mereka yang masih bisa bertanggung jawab atas tindakannya, yang dalan hal ini berarti mereka bertinak secara sadar, bebas dan atas kemaunnya sendiri. Namun, dalam banyak kasus kita menemukan bahwa pada situasi tertentu tanggung jawab moral sesungguhnya bisa diwakilkan.

Ketika perusahan melakukan tindakan bisnis yang merugikan pihak lain (sesungguhnya bukan tindakan perusahaan tapi tindakan manusia manusia yang bekerja diperusahaan itu), mau tidak mau harus ada orang tertentu yang bertanggung jawab atas tindakan itu. Kalau tidak, manusia-manusia yang bekerja dalam perusahaan itu akan seenaknya melakukan tindakan bisnis apa saja, termasuk merugikan pihak lain tanpa peduli, lalu tidak mau bertanggung jawab hanya dengan dalih bahwa perusahaan tidak punya tanggung jawab moral.

c.     Ketiga, dalam arti tertentu tanggung jawab legal tidak bisa dipisahkan dari tanggung jawab moral. Karena itu, kenyataan bahwa perusahaan mempunyai tanggung jawab legal, sudah menyiratkan bahwa dengan demikian perusahaan pun punya tanggung jawab moral karena tanggung jawab legal hanya mungkin dijalankan secara serius kalau ada sikap moral untuk bertanggung jawab. Tanpa sikap moral, berupa kesediaan untuk menerima tanggung jawab itu, tanggung jawab legal tidak mempunyai makna apapun.

Berdasarkan argumen-argumen diatas, dapat disimpulkan bahwa bagaimanapun perusahaan tetap punya tanggung jawab moran dan sosial.  Pada tingkat operasional, bahkan bukan hanya staff manajemen yang memikul tanggung jawab sosial dan moral perusahaan. Seluruh karyawan, dengan satu dan lain cara, dengan tingkat dan kadar yang beragam, memikul tanggung jawab sosial dan moral dari perusahaan dimana mereka bekerja

3. Lingkup Tanggung Jawab Sosial

jika pada akhirnya bisa diterima bahwa perusahaan mempunyai tanggung jawab moral dan sosial, pertanyaan menarik yang perlu dijawab adalah apa sesungguhnya tanggung jawab sosial dan moral perusahaan itu. Apa saja yang termasuk dalam apa yang kita kenal sebagai tanggung jawab sosial perusahaan?

Pertama harus dikatakan bahwa tanggung jawab sosial menunjukan kepedulian perusahaan terhadap kepentingan pihak-pihak lain secara luas daripada sekadar terhadap perusahaan belaka. Keuntungan dalam bisnis tidak mesti dicapai dengan mengorbankan kepentingan pihak lain, termasuk kepentingan masyarakat luas. Bahkan jangan hanya karna demi keuntungan, perusahaan bersikap arogan tidak peduli pada kepentingan pihak-pihak lain. Dengan demikian, dengan konsep tanggung jawab sosial dan moral perusahaan mau dikatakan bahwa suatu perusahaan harus bertanggung jawab atas tindakan dan kegiatan bisnisnya yang mempunyai pengaruh atas orang-orang tertentu, masyarakat, serta lingkungan di mana perusahaan itu beroperasi.

Dalam perkembangan etika bisnis yang lebih mutakhir, muncul gagasan yang lebih komprehensif mengenai lingkup tanggung jawab sosial perusahaan ini. paling kurang sampai sekarang ada empat bidang yang dianggap dan diterima sebagai termasuk dalam apa yang disebut sebagai tanggung jawab sosial perusahaan.

a.  Pertama, keterlibatan perusahaan dalam kegiatan-kegiatan sosial yang berguna bagi kepentingan masyarakat luas. Sebagai salah satu bentuk dan wujud tanggung jawab sosial perusahaan, perusahaan diharapkan untuk terlibat dalam berbagai kegiatan yang terutama dimaksudkan untuk membantu memajukan dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Jadi, tanggung jawab sosial dan moral perusahaan di sini terutama terwujud dalam bentuk ikut melakukan kegiatan tertentu yang berguna bagi masyarakat.

Ada beberapa alasan yang dapat dijadikan dasar bagi keterlibatan perusahaan dalam berbagai kegiatan sosial:

Ø  Pertama, karena perusahaan dan seluruh karyawan adalah bagian integral  dari masyarakat setempat.

Ø  Kedua, perusahaan telah diuntungkan dengan mendapat hak untuk mengelola sumber daya alam yang ada dalam masyarakat tersebut dengan mendapat keuntungan bagi perusahaan tersebut.

Ø  Ketiga, dengan tanggung jawab sosial melalui berbagai kegiatan sosial, perusahaan memperlihatkan komitmen moralnya untuk tidak melakukan kegiatan-kegiatan bisnis tertentu yang dapat merugikan kepentingan masyarakat luas.

Ø Keempat, dengan keterlibatan sosial, perusahaan tersebut menjalin hubungan      sosial yang lebih baik dengan masyarakat dan dengan demikian perusahaan tersebut akan lebih diterima kehadirannya oleh masyarakat.

b.   Lingkup tanggung jawab sosial perusahaan yang kedua adalah keuntungan ekonomis.  Bahwa setiap pelaku bisnis dan juga perusahaan secara moral dibenarkan untuk mengejar kepentinga pribadinya – yang dalam bisnis dibaca sebagai keuntungan – karena hanya dengan demikian ia dapat mempertahankan kelangsungan bisnis dan perusahaan itu serta semua orang yang terkait dengan bisnis dan perusahaan itu. Maka, mengejar keuntungan tidak lagi dipandang sebagai hal yang egoistis dan negatif secara moral, melainkan justru dilihat sebagai hal yang secara moral sangat positif.

Dalam kerangka inilah, keuntungan ekonomi dilihat sebagai sebuah lingkup tanggung jawab moral dan sosial yang sah dari suatu perusahaan. Artinya, perusahaan mempunyai tanggung jawab moral dan sosial untuk mengejar keuntungan ekonomi karena hanya deengan itu perusahaan dapat dipertahankan dan juga hanya dengan itu semua karyawan dan semua pihak lain yang terkait bisa dipenuhi hak dan kepentingannya.

c.  Ketiga, lingkup tanggung jawab sosial perusahaan yang tidak kalah pentingnya adalah memenuhi aturan hukum yang berlaku dalam suatu masyarakat, baik yang menyangkut kegiatan bisnis maupun yang menyangkut kehidupan sosial pada umumnya. Ini merupakan salah satu lingkup tanggung jawab sosial perusahaan yang semakin dirasakan penting dan urgensinya.

d.  Keempat, hormat pada hak dan kepentingan stakeholders atau pihak-pihak terkait yang mempunyai kepentingan langsung atau tidak langsung dengan kegiatan bisnis suatu perusahaan. Ini suatu lingkup tanggung jawab yang semakin mendapat perhatian tidak hanya dikalangan praktisi bisnis melainkan juga para ahli etika bisnis. Bersama dengan ketiga lingkup diatas, lingkup ini memperlihatkan bahwa yang disebut tanggung jawab sosial perusahaan adalah hal yang sangat konkret. Maka, kalau dikatakan bahwa suatu perusahaan punya tanggung jawab moral dan sosial, itu berarti perusahaan tersebut secara moral dituntut dan menuntut diri untuk bertanggung jawab atas hak dan kepentingan pihak-pihak terkait yang mempunyai kepentingan. Artinya, dalam kegiatan bisnisnya suatu perusahaan perlu memperhatikan hak dan kepentingan pihak-pihak tersebut: konsumen, buruh, investor, pemerintah, pemasok, dll.

4. Argumen yang Menentang Perlunya Keterlibatan Sosial Perusahaan

Pada bagian ini akan dipaparkan beberapa argumen yang menentang perlunya keterlibatan sosial perusahaan:

a.      Tujuan Utama Bisnis adalah Mengejar Keuntungan Sebesar-besarnya

Argumen paling keras yang menentang keterlibatab perusahaan dalam berbagai kegiatan sosial sebagai wujud tanggung jawab sosial adalah paham dasar bahwa tujuan utama, bahkan satu-satunya, dari kegiatan bisnis adalah mengejar keuntungan sebesar-besarnya. Yang menjadi perhatian utama perusahaan adalah bagaimana mendatangkan keuntungan sebesar-besarnya dan seefisien mungkin.

b.      Tujuan yang Terbagi-bagi dan Harapan yang Membingungkan

Keterlibatan sosial sebagai wujud tanggung jawab sosial perusahaan akan menimbulkan minat dan perhatian yang bermacam ragam, yang pada akhirnya akan mengalihkan, bahkan mengacaukan perhatian para pimpinan perusahaan. Ini pada gilirannya akan membingungkan mereka dalam menjalankan perusahaan tersebut. Perhatian yang terbagi-bagi dan membingungkan pada akhirnya merugikan perusahaan karena akan menurunkan kinerja keseluruhan dari perusahaan tersebut.

c.       Biaya Keterlibatan Sosial

Keterlibatan sosial sebagai wujud dari tanggung jawab sosial perusahaan malah dianggap memberatkan masyarakat. Alasannya, biaya yang digunakan untuk keterlibatan sosial perusahaan itu bukan biaya yang disediakan oleh perusahaan itu, melainkan merupakan biaya yang telah diperhitungkan sebagai salah satu komponen dalam harga barang dan jasa yang ditawarkan dalam pasar.

d.      Kurangnya Tenaga Terampil di Bidang Kegiatan Sosial

Dalam argumen ini dikatakan bahwa para pemimpin perusahaan tidak profesional dalam membuat pilihan dan keputusan moral. Mereka hanya profesional dalam bidang bisnis dan ekonomi. Karena itu, perusahaan tidak punya tenaga terampil yang siap untuk melakukan kegiatan-kegiatan sosial tertentu.

5. Argumen yang Mendukung Perlunya Keterlibatan Sosial Perusahaan

Setelah dibahas beberapa argumen yang menentang relevansi dari keterlibatan sosial perusahaan, selanjutnya akan dibahas beberapa argumen  yang menuntut perlu adanya keterlibatan sosial perusahaan sebagai perwujudan tanggung jawab perusahaan.

a.      Kebutuhan dan Harapan Masyarakat yang Semakin Berubah

Setiap kegiatan bisnis dimaksudkan untuk menatangkan keuntungan. Namun dalam masyarakat yang semakin berubah, kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap bisnis pun ikut berubah. Karena itu, untuk bisa bertahan dan berhasil dalam persaingan bisnis modern yang ketat ini, para pelaku bisnis semakin menyadari bahwa mereka tidak bisa begitu saja hanya memusatkan perhatian pada upaya mendatangkan keuntungan sebesar-besarnya. Mereka sadar sekali bahwa justru untuk mendatangkan keuntungan tersebut, mereka harus peka dan tanggap terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat yang semakin berubah itu. Misalnya, masyarakat menuntut agar barang yang diproduksi tetap menghargai hak dan kepentingan karyawan serta masalah lingkungan.

b.      Terbatasnya Sumber Daya Alam

Bisnis diharapkan untuk tidak hanya mengeksploitasi sumber daya alam yang terbatas itu demi keuntungan ekonomis, melainkan juga ikut melakukan kegiatan sosial tertentu yang terutama bertujuan memelihara sumber daya alam.  Ini juga pada akhirnya berguna bagi perusahaan tersebut karena perusahaan tentu akan sulit bertahan kalau sumber daya alam yang terbatas itu habis dieksploitasi tanpa dijaga kelestariannya.

c.       Lingkungan Sosial yang Lebih Baik

Bisnis berlangsung dalam lingkungan sosial yang mendukung kelangsungan dan keberhasilan bisnis itu untuk masa yang panjang. Ini punya implikasi etis bahwa bisnis mempunyai kewajiban dan tanggung jawab moral dan sosial untuk memperbaiki lingkungan sosial ke arah yang lebih baik. Semakin baiknya lingkungan sosial dengan sendirinya akan ikut memperbaiki iklim bisnis yang ada.

d.      Perimbangan Tanggung Jawab dan Kekuasaan

Bisnis mempunyai kekuasaan sosial yang sangat besar. Bisnis mempengaruhi lingkungan, konsumen, kondisi masyarakat, bahkan kehidupan budaya dan moral masyarakat, serta banyak bidang kehidupan lainnya. Karena itu, tanggung jawab sosial sangat dibutuhkan untuk bisa mengimbangi dan sekaligus mengontrol kekuasaan bisnis yang besar itu. Asumsinya, kekuasaan yang terlalu besar dari bisnis, jika tidak diimbangi dan dikontrol dengan tanggung jawab sosial, akan menyebabkan bisnis menjadi kekuataan yang merusak masyarakat.

e.       Bisnis Mempunyai Sumber-Sumber Daya yang Berguna

Bisnis atau perusahaan sesungguhnya mempunyai sumber daya yang sangat potensial dan berguna bagi masyarakat. Perusahaan tidak hanya mempunyai dana, melainkan juga tenaga profesional dalam segala bidang yang dapat dimanfaatkan atau disumbangkan bagi kepentingan kemajuan masyarakat. Pengalaman mereka dalam memecahkan berbagai persoalan bisnis akan sangat berguna untuk memecahkan berbagai persoalan sosial yang dihadapi masyarakat.

f.     Kuntungan Jangka Panjang

Dengan tanggung jawab dan keterlibatan sosial tercipta suatu citra yang sangat positif dimata masyarakat mengenai perusahaan itu. Dengan peduli pada kepentingan masyarakat dan semua pihak terkait, yang mungkin dalam jangka pendek merugikan secara finansial, dalam jangka panjang akan sangat menguntungkan bagi perusahaan tersebut.

6. Implementasi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Setelah kita melihat bahwa perusahaan mempunyai tanggung jawab sosial dan moral dan juga sudah meninjau lingkup tanggung jawab sosial itu serta perlunya tanggung jawab sosial, termasuk keterlibatan perusahaan dalam berbagai kegiatan sosial, ada baiknya kita lihat juga bagaimana tanggung jawab sosial dan moral itu terimplementasikan dalam kegiatan bisnis.

                Tujuan dan misi suatu perusahaan ditentukan oleh nilai yang dianut oleh perusahaan itu. Maka etos bisnis atau budaya perusahaan punya arti penting dalam menentukan tujuan dan misi perusahaan tersebut. Letak dan penting tidaknya tanggung jawab sosial dan moral dalam perusahaan lalu pertama-tama ditempatkan pada kerangka nilai ini. Sejauh mana perusahaan menganggapnya sebagai  sebuah nilai atau tidak. Kalau tanggung jawab dianggap sebagai sebuah nilai yang harus dipegang teguh oleh perusahaan, maka tanggung jawab sosial ikut menentukan tujuan dan misi perusahaan, yang pada akhirnya akan menentukan strategi  dan struktur organisasi tersebut.

                Strategi yang diwujudkan melalui struktur organisasi demi mencapai tujuan dan misi perusahaan kemudian dievaluasi secara periodik. Salah satu bentuk evaluasi yang mencakup nilai-nilai moral dan sosial, termasuk mengenai tanggung jawab sosial perusahaan adalah apa yang dikenal sebagai social audit. Bentuk evaluasi ini kini semakin dirasakan penting oleh banyak perusahaan mengingat kenyataan bahwa perusahaan yang berhasil dan tahan lama tidak bisa menghindar dari nilai-nilai moral serta tanggung jawab sosial.

                Dalam kaitan dengan tanggung jawab sosial perusahaan, sejauh dianggap sebagai sebuah nilai dan misi yang harus diwujudkan, audit sosial itu bermaksud untuk menilai dan mengukur kinerja perusahaan dalam kaitannya dengan berbagi masalah sosial yang ingin ikut diatasi oleh perusahaan iti. Tujuan audit sosial lalu antara lain untuk menjajaki kembali pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan dalam berbagai aspek yang dianggap perusahaan itu penting. Dan tujuan akhir dari audit ini terutama untuk melihat sejauh mana kegiatan bisnis perusahaan tersebut masih tetap sejalan dengan nilai, tujuan dan misi yang diembannya. Karena itu, sasaran akhir audit sosial bukanlah untuk memperoleh sebuah gambaran dan tabel kuantitatif mengenai kinerja perusahaan, melainkan gambaran kualitatif tentang aspek-aspek sosial, kultural, dan moral yang telah dicapai perusahaan  dan dapat dilihat berdasarkan faktor-faktor tertentu yang bisa ditelusuri kendati belum tentu bisa diukur secara kuantitatif.